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  • 忻州"華為"客服中心售后坑爹誰來管?

    忻州都市生活網 2021-06-13 14:59:57

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    2015年9月,本人從華為商城訂購一臺華為榮耀4A全網通手機,期間未拆機、未root。因屏幕觸摸無法正常使用,2016年6月4日到華為客戶服務中心(山西省忻州市七一北路店,七一北路55號水利大廈一層(加油站北側),15364707366/0350-3338288)進行檢測。經檢測,屬于質保期內觸摸屏質量問題,免費更換配件,但店內無貨,需等待數日。該中心客服在未說明更換期保持原狀及未提供備機的情況下,由于本人不慎將手機屏幕摔裂,在配貨到了更換時,該中心人員以此為由拒絕免費更換,需支付屏幕款項273元。后本人與華為總部取得聯系,答復本人由總部與忻州服務中心交涉,但幾經落實維修事宜均無法改變忻州客服中心初衷。 華為保修政策中“商品自物流簽收日期起主機如在一年內出現非人為損壞的性能故障,消費者可在華為授權售后服務網點 享受免費維修服務?!钡摽头行娜藛T卻一直拒絕免費更換且態度蠻橫。

    本人將不遺余力多途徑繼續維權,未完待續。。。


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